WhatsApp Web

Nuevos requisitos de desarrollador para Google Play Store

Google ha anunciado recientemente la aplicación de seguridad y cambios de rendimiento para los desarrolladores de Google Play. Estos cambios incluyen la necesidad de nuevas aplicaciones y actualizaciones de las aplicaciones existentes para atacar el nivel más reciente de la API de Android, obligatoria 64-bit App versiones de 2019, y la adición de metadatos de seguridad a cada apk.

 

La primera actualización requiere de todas las nuevas aplicaciones y actualizaciones para las aplicaciones existentes para el objetivo de nivel de API 26 (Android 8,0 Oreo) o superior.

 

Cada año el nivel de API avanzará requiriendo nuevas apps y actualizaciones de App para apuntar el nivel de API correspondiente o superior.

 

La segunda actualización es con respecto a 64-bit soporte para aplicaciones. Mientras que la arquitectura de 64 bits para aplicaciones se introdujo por primera vez en Android 5,0, la actualización requiere que los desarrolladores de aplicaciones envíen una biblioteca de 64 bits obligatoria dentro de cualquiera de sus servidores enviados. Este mandato llegará a su lugar antes del 2019 de agosto. Las aplicaciones que no incluyen código nativo no se ven afectadas.

 

El iOS 11 de Apple recientemente hizo el cambio grande a la arquitectura de 64 bits terminando el soporte para las bibliotecas de 32 bits en junio de este año.
Google también ha anunciado que sería la adición de metadatos de seguridad en la parte superior de cada apk para comprobar que fue distribuido oficialmente por Google Play.

 

Este cambio no requerirá ninguna acción o cambio de los desarrolladores o usuarios. En su lugar, se insertará en el bloque de firma de apk, por lo tanto no alterar la funcionalidad de la aplicación. Se espera que estos metadatos actúen como una divisa de autenticidad del juego para la aplicación Android.

Descripción general de la API comercial de WhatsApp y cómo aprovecharla

La nueva API comercial de WhatsApp ofrece a los desarrolladores capacidades atractivas para integrar WhatsApp como una capa de comunicación y transacción para interactuar con sus usuarios.
En este artículo, he intentado simplificar la documentación técnica y explorar cómo se puede utilizar WhatsApp como un canal de mensajería empresarial.

De todas las plataformas de mensajería que admiten integraciones complejas y tienen acceso público a la API, WhatsApp parece ser la más segura para los usuarios y también implica una configuración técnica ligeramente complicada con la opción de hospedarse en las instalaciones o en AWS.

Notificaciones de salida:

Un usuario primero debe dar su consentimiento para recibir mensajes en WhatsApp al optar a ellos a través de un canal de terceros. Puede ser cualquier canal que utilice su empresa para comunicarse con las personas de hoy: su sitio web, aplicación, correo electrónico, SMS, ubicación minorista, etc. Puede leer los detalles aquí.
Junto con el cifrado de extremo a extremo proporcionado por la plataforma, WhatsApp ha implementado una capa de comprobaciones manuales para garantizar que las notificaciones salientes de las empresas estén a prueba de correo no deseado y contengan solo información importante o relevante.

Esto garantiza una experiencia libre de correo no deseado en la que los usuarios pueden elegir recibir alertas y notificaciones, como información de compra y actualizaciones de entrega de las empresas. WhatsApp ofrece la capacidad de reemplazar todas las formas de comunicación que se realizan a través de SMS, con funciones adicionales como medios enriquecidos, archivos adjuntos, integración con sistemas de terceros y mucho más.

Tipos de mensajes:

Los mensajes que utilizan WhatsApp Business API se pueden clasificar en dos tipos.

Todo lo que debes saber sobre WhatsApp Web
  1. Cada vez que necesites actualizar play store no olvides entrar al enlace anterior
  2. Siempre todos quieres saber Cómo usar WhatsApp Web por primera vez
  3. Siempre hay dudas de Qué es WhatsApp Web en la vida diaria
  4. No pierdas el tiempo y entra a los Enlaces de descarga disponibles todo el tiempo

Mensaje de plantilla de WhatsApp: plantillas de mensajes aprobados previamente para alertas salientes, como actualizaciones de entrega y recordatorios de reserva. No se pueden utilizar con fines promocionales y se verifican manualmente. Debe usar un mensaje de plantilla de WhatsApp si han transcurrido más de 24 horas desde la última vez que el usuario le respondió. Cualquier otro tipo de mensaje fallará.
WhatsApp cobra una tarifa por enviar tales mensajes. Puede leer los detalles sobre cómo crear una plantilla de mensaje aquí.

Mensaje de sesión de WhatsApp: los mensajes de sesión de WhatsApp son mensajes enviados y recibidos en respuesta a un mensaje iniciado por el usuario a su aplicación. Una sesión de mensajería comienza cuando un usuario envía un mensaje a su aplicación y dura 24 horas desde el último mensaje recibido. Puede esperar a que los usuarios envíen mensajes a su aplicación o puede enviar un mensaje de plantilla (arriba) para invitar al usuario a responder. Vea a continuación algunos ejemplos comunes de cómo invitar a los usuarios a enviar mensajes a su aplicación. WhatsApp no ​​cobra ninguna tarifa por el envío de tales mensajes.

Haciendo WhatsApp Transaccional:

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  1. Algunos lo llaman chatbot, lo considero más como una navegación basada en chat, ¡una barra de búsqueda conversacional!
  2. Además, WhatsApp permite el acceso a chats grupales, lo que permite desbloquear una gran cantidad de casos de uso para uso interno de las empresas.
  3. La referencia completa de la API, nos dice que podemos
    configurar webhooks con certificación SSL
  4. Usando las ID de WhatsApp podemos enviar mensajes, usar notificaciones y trabajar con grupos
  5. Cargue, recupere o elimine mensajes y medios de los chats de usuarios y chats de grupo
  6. Cómo registrar y configurar los ajustes de su cliente de API de negocio de WhatsApp

¿Qué puedes hacer con la API de WhatsApp Business?

Veamos algunos casos de uso comunes con los que se encontrarán la mayoría de las empresas.

Atención al cliente: a través de WhatsApp, los clientes pueden iniciar conversaciones y solicitar asistencia con respecto a los detalles de compra, actualizaciones de entrega, etc.
Si está bien diseñado y bien diseñado, puede conectar sin problemas las herramientas de CRM existentes, como SalesForce, FreshDesk (o software interno), incluidos los agentes de chat en vivo como ZenDesk, a su cliente de API de negocio de WhatsApp.

Ejemplo de una transacción en WhatsApp, fuente de imagen.
Navegación y descubrimiento: utilice la PNL para comprender el contexto de las entradas de los usuarios y ayudarlos a descubrir productos y servicios relevantes conectando sus API de búsqueda con el Cliente de la API comercial de WhatsApp.
Transacciones: habilite compras y reservas a través de WhatsApp mediante la integración de sus API internas al cliente de negocios de la API de WhatsApp.

Pagos en línea: procese los pagos en línea proporcionando enlaces de pago generados dinámicamente a través de WhatsApp.
Facturación: envíe la factura de compra y los detalles de la factura como un archivo adjunto a través de WhatsApp
Actualizaciones de entrega: proporcione detalles de envío y actualizaciones automatizadas a través de WhatsApp
Recordatorios: Notificar a los usuarios sobre los próximos eventos y tareas
Casos de uso personalizados: diseñar robots y procesos automatizados (RPA) según los requisitos específicos de los clientes y los equipos internos, como:

Recopilación de comentarios de los usuarios.

 

Habilitar formularios de conversación y recopilar datos a través de WhatsApp
Extraer clientes potenciales enviados en grupos de equipos de ventas de WhatsApp y actualizarlos en excelentes hojas, etc.

Limitaciones:

Este será el primer lanzamiento público de la API comercial de WhatsApp, y podemos esperar un lanzamiento gradual de actualizaciones menores y actualizaciones de versiones importantes y nuevas características a medida que la plataforma se desarrolle.

  1. La versión actual de la API comercial de WhatsApp carece de características evidentes en comparación con otras plataformas de mensajería líderes.
  2. Sin extensiones HTML: WeChat e incluso Facebook Messenger utilizan ampliamente las vistas web HTML para habilitar funciones complejas como la facturación y el registro de usuarios de forma nativa a través de la plataforma. Estas características necesitan actualmente ser desarrolladas y mantenidas por las empresas para que sus clientes las usen en WhatsApp
  3. Falta de componentes de la interfaz de usuario: WhatsApp no ​​ha lanzado ningún componente nuevo de la interfaz de usuario específicamente para las empresas, mientras que Facebook Messenger proporciona varios elementos, como plantillas de botones y carruseles, para lograr mayores capacidades de interfaz de usuario, como la lista de productos y diversas formas de llamada a las acciones.
  4. Costo: el costo de enviar una plantilla de mensaje de WhatsApp (explicado anteriormente) parece ser significativamente mayor en comparación con el envío de un SMS. Puedes consultar el plan detallado de precios de Twilio aquí. (Un recordatorio rápido, WhatsApp no ​​cobra ninguna tarifa por enviar mensajes de sesión)

Conclusión:

Aún en sus inicios, WhatsApp promete brindar un entorno seguro y libre de spam para los usuarios que interactúan con las empresas. Brinda a sus usuarios la posibilidad de elegir negocios y el tipo exacto de comunicación al que desean suscribirse. WhatsApp tiene una clara ventaja a medida que aprende de los errores y esfuerzos de otras plataformas (especialmente su preocupación hermana, Facebook Messenger) y será interesante ver si WhatsApp puede convertirse en el WeChat para el resto del mundo.

WhatsApp fue la primera aplicación de mensajería que alcanzó los mil millones de descargas (una proeza que Facebook Messenger solo pudo lograr cuando Facebook hizo obligatoria la descarga de la aplicación Messenger para poder utilizar la funcionalidad de chat).

Especialmente en países como India, Brasil, Alemania y muchos más, donde WhatsApp se ha convertido en la norma para la mensajería, las empresas deberían poder capitalizar verdaderamente la penetración de WhatsApp y proporcionar múltiples experiencias para los clientes que aportan el concepto de múltiples aplicaciones dentro de una sola aplicación. aplicación
A partir de ahora, el programa beta cerrado aún está en curso y se espera que el acceso público se extienda pronto. En caso de que quiera solicitar el programa beta, puede hacerlo aquí.

Si encontró útil este artículo y desea saber más sobre cómo las empresas están integrando las plataformas de mensajería, envíeme un correo electrónico a [email protected] ¡Aclamaciones!

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